Vil jeg sende feedback til alle uden videre eller i hvert fald til dem, der opfylder kriteriet (eksempelvis en karakter under 7)? De seneste par gange har jeg forlangt af de studerende, der måtte ønske feedback, at de sendte mig en refleksion over kvaliteterne ved deres egen opgave. Jeg bad dem om at fremhæve tre styrker og tre svagheder ved opgaven. Dette skulle de sende til mig via mail inden en bestemt dato. I min feedback forholder jeg mig blandt andet til disse 2 x 3 punkter. Formålet med at kræve et input fra den studerende er følgende:

I mit fagmiljø er feedback – især feedback på afleverede og bedømte eksamensopgaver – noget, underviserne er tilbageholdende med at give. Jeg mener, man kan identificere fem grunde til dette:

1. Feedback er tidskrævende

Det er tidskrævende, og mange undervisere føler, at de i forvejen er presset. Derfor er feedback noget af det første, der bliver valgt fra. Indvending: Feedback via lydfil tager selvfølgelig tid, men betydeligt mindre tid end stort set alle alternativer. Det tager både mindre tid end skriftlig feedback af samme kvalitet, dybde og omfang og mindre tid end mundtlige, face-to-face feedbacksamtaler. Mundtlig feedback ved samtale har en tendens til at køre i ring, fordi de studerende stiller de samme spørgsmål, eller underviseren gentager de samme pointer. Desuden bruger man ofte tid på almindelige høfligheder og ’opvarmning’. Feedback via lydfil er simpelthen mere kompakt rent informationsmæssigt.

2. Feedback kan bruges imod os

Flere undervisere er urolige for, at indholdet af feedback kan bruges som argumentation i en eventuel eksamensklage. Feedbacken kan, om man så må sige, bruges ’i mod’ os.

Indvending: Feedback via lydfil fjerner ikke risikoen for, at studerende bruger feedback som ’skyts’ i en klagesag, men fordi der er tale om en mere uformel form, lægger formuleringerne formentlig i mindre grad op til at være afgørelser eller domme. I øvrigt mener jeg, at argumentet som sådan er helt forfejlet: Hvis man som eksaminator/censor har gjort sit arbejde grundigt, er der ingen grund til at frygte klagesager. Kommer de, så kommer de, og feedback er næsten helt sikkert med til at afværge langt flere misforståede klagersager, end den er med til at tilskynde dem. Studerende, der pusler med idéen om at klage, har formentlig i næsten alle tilfælde først og fremmest brug for at blive klogere på, hvad der ’gik galt’. Det er tåbeligt at bruge klagesystemet som feedback. Udfordringen ved klagesager taler i mine øjne for en øget brug af feedback ikke imod.

3. Feedback er besværligt og træls

Det kan være noget af en overvindelse at skulle give skriftlig feedback, fordi man skal være ganske omhyggelig med formuleringer og indhold. Feedbacken skal disponeres og ordnes på en måde, som ikke nødvendigvis følger opgavens disponering. Man kan vanskeligt tillade sig at sende skriftlig feedback, som er spredte tanker eller en løs gennemgang af opgaven.

Indvending: Feedback via lydfil er meget let at gå til – især hvis man allerede har taget forholdsvis omhyggelige noter til eksamensopgaven. Man kan mere eller mindre tale frit fra leveren, og så længe man holder sig til de saglige pointer og overholder god skik for anerkendende kommunikation, så behøver man ikke i særlig grad disponere feedbacken.

Tilmed har den mundtlige form en særlig fordel ved at være personlig, dynamisk og nærværende. En 15 minutters lydfil tager ikke meget mere end 15 minutter at producere, og den vil kunne indeholde langt flere detaljer og være meget mere jordnær end en tre siders skriftlig feedback.

4. Mundtlig feedback er tidskrævende og hårdt

Mundtlig face-to-face feedback, hvor den studerende inviteres ind på kontoret, har mange kvaliteter, men det har også ulemper:

Indvending: Feedback via lydfil er emotionelt meget mere overkommeligt, fordi man helt undgår dårlig stemning. Man mister selvfølgelig muligheden for dialog, hvilket helt klart er et tab i forhold til mundtlig feedback givet face-to-face. Hvis dialogaspektet er vigtigt for én, så skal man ikke vælge denne form for feedback. En mellemform kunne være feedback via telefon eller videokonference. Det har jeg ingen erfaringer med, men det har givetvis også både styrker og svagheder. En indlysende fordel ved at indtale den mundtlige feedback er, at jeg kan gøre det, hvornår og stort hvor, jeg vil. Desuden kan jeg udnytte tiden effektivt, fordi jeg ikke skal sidde og vente på den næste studerende.

5. Det er træls at bruge tid på feedback, som ikke bliver brugt

Det er trods alt ikke alle studerende, der er interesseret i feedback på deres eksamensopgaver, men de siger muligvis, at de ønsker det. Mon ikke vi er nogle, der har erfaret, at de studerende egentlig bare vil videre og er ligeglade med en overstået eksamen, men ingen studerende siger nej til et tilbud, som ikke koster dem noget. Derfor kan det i nogle tilfælde føles som spild af gode kræfter at bruge tid på feedback. Indvending: Feedback via lydfil kan ikke i sig selv ændre på, at det er uproduktivt at ’sprøjte’ feedback ud til studerende, som ikke ønsker det. Derfor bør man, som beskrevet, stille nogle krav til de studerende, der ønsker feedback.